Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les expéditions vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays hors de la France.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et droits
La transparence est essentielle pour nous. Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables et les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane ou TVA additionnelle) à payer au moment de la réception ou de la livraison. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Heure limite de commande
Notre heure limite pour le traitement des commandes le jour même est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 seront traitées à partir de ce jour.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Une fois votre commande validée, nous avons besoin d'un délai de préparation avant l'expédition. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de transport
Après l'expédition de votre colis depuis nos entrepôts, le délai de transport estimé pour la livraison à votre domicile est de 5 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques
Afin d'assurer une livraison fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids des articles commandés (par exemple, un grand canapé peut nécessiter un transporteur différent d'un tabouret).

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement, le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande pour obtenir les informations en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou si les articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter avant que le produit ne soit expédié. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir l'annulation ou la modification de l'adresse.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte (incluant code d'accès, étage, etc.). Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Réception et signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages visibles (carton déchiré, ouvert, écrasé), veuillez le mentionner sur le bon de livraison ou refuser le colis et nous contacter immédiatement. La signature sans réserve vaut acceptation du colis en l'état.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous informera par e-mail/SMS. Le colis pourra être mis à disposition dans un point relais proche ou une nouvelle tentative de livraison sera programmée. Il est de votre responsabilité de récupérer le colis dans les délais impartis par le transporteur.

Force Majeure
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté (grèves des transports, intempéries exceptionnelles, catastrophes naturelles, etc.).

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 60 BOX 2217 28 CHILKAT AVENUE KLUKWAN, HAINES, AK 99827, US
Téléphone : +1 (646) 284-5032
E-mail : contact@furnisquareco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)